Odstąpienie od umowy

Polityka zwrotów

Prawo do zwrotu bez podania przyczyny

Każdemu klientowi przysługuje możliwość zwrotu produktu bez podania przyczyny:

dla zestawów do konwersji - w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia
dla pozostałych przedmiotów - w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia

Warunkiem zwrotu jest:

brak śladów użytkowania

Klient dokonuje zwrotu na własny koszt i ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Przekroczenie powyższych granic nie powoduje, że odstąpienie od umowy jest nieskuteczne.

Gwarancja / reklamacja produktu

Produkt objęty jest 24-miesięczną gwarancją realizowaną na terenie Unii Europejskiej, z wyjątkiem silników marki Rapid, na które udzielamy 3-letniej gwarancji.

Wyjątek stanowią również:

Baterie, na które gwarancję udziela producent:

Green Cell - gwarancja 12 miesięcy
Battery Guru - 24 miesiące

Jeśli przesyłka wygląda na uszkodzoną, klient jest zobowiązany do wypełnienia protokołu szkody przy kurierze. W przeciwnym razie reklamacja zostanie odrzucona.

W przypadku reklamacji prosimy o:

Wypełnienie wniosku reklamacyjnego online:

https://ebiker.pl/pl/returns-open.html

Wysyłkę niesprawnego produktu do magazynu sprzedawcy na adres:

Zwracamy do 15 zł za przesyłkę (na podstawie paragonu), jeśli reklamacja jest zasadna.